十一(yī)長(cháng)假前，在位于上海老城區的(de)一(yī)棟洋房建築內(nèi)，Airbnb愛彼迎聯合創始人、首席戰略官兼中國區主席Nathan Blecharzyk(柏思齊)帶領剛上任不久的(de)中國區總裁彭韬一(yī)起接受了騰訊-《深網》專訪。
在富有格調的(de)西餐廳、咖啡廳或者曆史建築內(nèi)舉行活動是Airbnb的(de)一(yī)貫選擇，正式進入中國市場後，Airbnb從未在酒店宴會廳舉行過發布會，而通常，豪華的(de)酒店宴會廳是大多數企業發布重要信息的(de)首選場所。
這種選擇是Airbnb企業文化和(hé)氣質的(de)一(yī)種外顯，Airbnb是一(yī)家有着獨特文化烙印的(de)企業，作為(wèi)全球分享住宿模式的(de)開創者，Airbnb以提供迥然有别于酒店的(de)住宿體驗而俘獲了衆多擁趸。人情味、本地(dì)化體驗以及獨特的(de)住宿空間是Airbnb為(wèi)自(zì)己打造的(de)幾個關鍵印象，這些感性認知的(de)背後，是已創辦十年(nián)的(de)Airbnb在全球範圍內(nèi)積累的(de)超 450 萬套房源。
從分享一(yī)張氣墊床開始，Airbnb已将在民宿短(duǎn)租業務做(zuò)成了一(yī)門大生意，如(rú)今，中國市場是其商業版圖的(de)重要部分。
正式進入中國市場三年(nián)有餘，Airbnb仍在不斷探索中國市場的(de)本土化策略。對于一(yī)家業務遍及全球的(de)平台型企業而言，如(rú)何在全球策略、企業文化與本土增長(cháng)間取得平衡，是一(yī)個值得讨論的(de)永恒話題。而在Airbnb中國區業務負責人頻頻換帥的(de)背景下，彭韬的(de)加盟會給中國區業務帶來哪些影響備受關注。
擁有龐大用戶群的(de)中國市場對需要講好全球故事的(de)Airbnb而言無疑非常重要，因此在Airbnb四大業務單元中，中國業務單元獨占一(yī)個。
與三年(nián)前相比，如(rú)今的(de)Airbnb在中國市場面臨着更加複雜的(de)局面：本土在線旅遊巨頭不斷加大對民宿短(duǎn)租業務的(de)投入，小豬等玩家的(de)規模已經不容忽視(shì)，産業鏈上遊吸引了越來越多人加入，民衆與監管對待共享住宿的(de)态度也在悄然發生變化。
在不斷變化的(de)內(nèi)外環境前，Airbnb的(de)中國戰事要如(rú)何進行?Airbnb選擇讓中國區主席柏思齊與新上任的(de)高(gāo)管彭韬共同解答這個疑問。
被改寫的(de)入華成績單
事實上，Airbnb的(de)入華之路并非一(yī)帆風順，三年(nián)前，其宣布正式進入中國市場時，Uber與滴滴激戰正酣，有Uber的(de)兇猛入華之路在前，Airbnb的(de)進入曾被國內(nèi)的(de)同行業玩家賦予衆多期待——與共享出行行業相比，彼時的(de)共享住宿仍處于初期階段，中國玩家們希望Airbnb能夠催化行業的(de)發展速度，但Airbnb并未選擇這樣做(zuò)。
不僅未如(rú)Uber一(yī)樣激進，Airbnb的(de)入華之路甚至可(kě)以用“慢條斯理(lǐ)”來形容，對此，中國的(de)短(duǎn)租同行一(yī)度對這位老師入華的(de)表現給出了“比較遺憾”的(de)評價。不過情況正在發生變化。
自(zì) 2016 年(nián)開始，Airbnb加快了本土化步伐，當年(nián)其開始擴充中國本土團隊; 2017 年(nián)上半年(nián)任命了中國區業務負責人葛宏為(wèi)全球副總裁，發布了中文名愛彼迎，并将業務從出境遊為(wèi)主拓展到了出境遊和(hé)境內(nèi)遊并重; 2017 年(nián) 10 月，受葛宏離(lí)職影響，柏思齊出任中國區主席一(yī)職，并于随後宣布在中國設立本土客服中心、擴大本土布局等戰略;今年(nián) 3 月，Airbnb十周年(nián)全球戰略正式落地(dì)中國， 7 月初，Airbnb宣布投資本土民宿托管平台城宿，随後，彭韬宣布加盟任中國區總裁。
盡管未以“兇猛”的(de)面目示人，但外界仍能夠從Airbnb的(de)系列動作中捕捉到其加快中國市場本土化的(de)節奏。這些嘗試頗有成效，根據《深網》從小豬、途家等國內(nèi)重要民宿短(duǎn)租企業的(de)高(gāo)管和(hé)業務負責人處得到的(de)反饋，Airbnb仍是他們最關注的(de)對手。與兩年(nián)前“比較遺憾”的(de)評價相比，能夠感受出Airbnb中國本土化成績單正在被改寫。
根據Airbnb提供的(de)最新數據，目前，Airbnb中國區業務除了出境遊增長(cháng)迅速外，境內(nèi)遊發展也很快，從預訂天數來看，境內(nèi)遊已經占到Airbnb中國區業務的(de)50%。而且以前是一(yī)線城市發展快，但是現在部分二線城市的(de)增長(cháng)已經達到了170%。在一(yī)線城市，Airbnb愛彼迎的(de)每日平均房費增長(cháng)了10%，這體現了房客的(de)要求在提高(gāo)，而房源的(de)質量也在改善。
注：ADR指已售客房平均房價
這些數據顯示，中國的(de)低(dī)線城市将成為(wèi)Airbnb的(de)新增長(cháng)點，而國內(nèi)房源及預定量的(de)提升，意味着這家短(duǎn)租巨頭在入華道(dào)路上邁出了重要的(de)一(yī)步。
從瞄準中國的(de)出境遊人群，到出境遊、境內(nèi)遊并重，再到如(rú)今下沉至中國的(de)更多城市，随着Airbnb在中國的(de)業務不斷深入，這家全球短(duǎn)租巨頭面臨的(de)挑戰也将更加複雜，而能否将已被改寫的(de)入華成績延續下去(qù)并進一(yī)步提高(gāo)，是擺在彭韬及其帶領的(de)中國區團隊面前的(de)最大考驗。
新的(de)本土實踐
國外互聯網公司入華鮮有成功案例，賦予中國團隊多大自(zì)主權往往是決定成敗的(de)關鍵因素。有諸多案例在前，經過小心摸索，Airbnb正嘗試在與中國區團隊保持充分溝通的(de)前提下，賦予他們更大權力。投資本土民宿托管平台城宿是這一(yī)模式的(de)典型案例。
今年(nián) 7 月，Airbnb宣布向國內(nèi)民宿托管平台城宿投資 500 萬美元。Airbnb方面稱，這一(yī)舉措将增加Airbnb愛彼迎在中國各地(dì)的(de)高(gāo)質量房源供給，為(wèi)Airbnb愛彼迎房東提供更多線下資源和(hé)服務，同時，也将助力城宿在全國獲得更多房源。
投資城宿是Airbnb大戰略下的(de)一(yī)次嘗試。根據彭韬的(de)介紹，Airbnb愛彼迎未來的(de)三大戰略為(wèi)：注重品牌、質量及社區，“這是愛彼應的(de)三大支柱，或者說是三大引擎。”而在中國特殊的(de)市場環境下，民宿托管平台如(rú)今已是改造民宿質量的(de)一(yī)股重要力量，對城宿的(de)投資，可(kě)以看做(zuò)Airbnb基于本土市場進行的(de)一(yī)次試探。
在柏思齊看來，投資城宿就像是一(yī)個實驗，“Airbnb會問自(zì)己一(yī)個問題，我們怎樣才能給新興的(de)生态系統以及夥伴賦能，這也是我們為(wèi)什麽投資(的(de)原因)，我們希望與城宿的(de)互動所學(xué)進一(yī)步分享到社區中。它不是封閉、保密的(de)，反而像做(zuò)原型樣品的(de)實驗室一(yī)樣。”
柏思齊向《深網》透露，從接觸城宿到最終做(zuò)出投資的(de)決定Airbnb隻花了短(duǎn)短(duǎn)一(yī)個月時間。“這是我和(hé)中國團隊一(yī)起合作做(zuò)的(de)決策，當然投資主體肯定是全球總部，我作為(wèi)中國區的(de)主席可(kě)以幫助實現這樣的(de)交易，如(rú)果沒有我這種角色存在的(de)話，可(kě)能就需要花費更多的(de)溝通成本，而且會有更大的(de)挑戰性。”
有柏思齊作為(wèi)溝通的(de)橋梁作為(wèi)前提，為(wèi)了讓本土團隊發揮最大效用，Airbnb選擇不斷擴大中國團隊的(de)權力範圍。
在與騰訊《深網》進行獨家對話時，代表Airbnb總部意志的(de)柏思齊反複強調的(de)态度是“充分授權”，這包括中國團隊擁有獨立的(de)預算、獨立的(de)團隊以及自(zì)己的(de)産品。将自(zì)己定位為(wèi)中國區與總部溝通橋梁的(de)柏思齊表示，“我來中國的(de)主要目的(de)，一(yī)是為(wèi)彭韬制定戰略時提供一(yī)些建議，可(kě)以向他提供全球團隊所擁有的(de)資源。”而彭韬則對《深網》表示，中國團隊的(de)構建完全由其決定。
代表總部的(de)柏思齊與負責中國市場的(de)彭韬合作顯然已經展開，對話中，柏思齊提到，“彭韬提出了很多目标，帶給我們團隊很多緊迫感。”
無論是中國區新負責人的(de)上任，還是一(yī)系列本土化措施的(de)進一(yī)步落地(dì)，對Airbnb而言，新的(de)本土化實踐開始了。
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